L'ère numérique a été une véritable révolution dans le monde de vendre au détail. L'apparition du commerce électronique nécessite un changement d'approche dans la conception des stratégies commerciales. Dans cette nouvelle réalité, quel rôle jouent les magasins physiques?
Les espaces commerciaux traditionnels font face à un défi sans précédent: la création d'expériences différenciantes qui vont au-delà de la présentation et de la vente de produits. Stimuler les sens des acheteurs potentiels est devenu une pratique fondamentale pour attirer leur attention: Cela comprend des choses comme les odeurs, la température et l'éclairage. Les détails comptent.
En ce sens, le merchandising visuel représente un élément clé dans le monde de la vente au détail. Une discipline qui allie psychologie, marketing, design et aspects techniques, dans le but de stimuler la consommation sur le point de vente sans perdre le focus sur les valeurs de la marque.
Le changement de mentalité dans l'éclairage commercial
Malgré l'importance des ventes en ligne, les magasins physiques continuent de représenter un canal de vente essentiel grâce à leur potentiel de communication directe avec les clients. Les espaces commerciaux représentent l'essence des marques à travers un design convivial adapté aux consommateurs. Par conséquent, l'éclairage joue un rôle fondamental dans la création des nouveaux concepts de vente au détail. Ses principaux avantages sont:
● Création de marque: Un éclairage conçu en fonction de la personnalité et des objectifs de la marque aidera à créer un environnement différencié qui peut également être identifiable par les clients.
● Optimisation: L'éclairage doit mettre en valeur les éléments exposés, mais il est également essentiel qu'il contribue à optimiser la circulation sur le point de vente. Au-delà des critères liés à l'efficacité énergétique, le choix du bon éclairage pour chaque objet exposé doit être l'épine dorsale d'une bonne stratégie d'éclairage dans tout espace commercial (vêtements, alimentation, magasins technologiques, etc.). Nous pouvons utiliser des sources lumineuses avec un spectre lumineux spécifique au moyen de LED spéciales pour améliorer les couleurs blanches, ce qui est très utile pour les magasins de mode, ou utiliser des nuances plus vives telles que des teintes rouges pour améliorer l'apparence de la viande, ou des teintes bleues, qui sont très utiles pour faire ressortir le meilleur du poisson.
● Dynamisation: Les conceptions d'éclairage commercial peuvent offrir des stratégies pour dynamiser les espaces commerciaux et d'exposition. L'utilisation d'un éclairage dynamique qui modifie sa température de couleur (CCT) en fonction de la saison de l'année, des nuances dominantes ou encore de l'heure de la journée, permet de mieux dinamiser les espaces. Ces stratégies peuvent aider à fluidifier le flux d'utilisateurs dans le magasin en cas de pointe de trafic, ou à l'inverse, attirer des clients lorsque la boutique est plus calme, de la même manière que d'autres éléments sont utilisés dans le neuromarketing, par exemple la musique.
Conception d'éclairage commercial adaptée à chaque espace
Illumination des espaces communs et des couloirs
En général, la lumière dans ces zones a un objectif fonctionnel, dans le cadre duquel une approche d'éclairage appropriée aura un impact direct sur le sentiment de confort des clients et donc dans leurs décisions d'achat, en améliorant l'expérience en magasin. En ce sens, l'adaptation est un élément fondamental et, par conséquent, les éléments suivants doivent être pris en compte:
● Trafic
● Densité
● L'utilisation des espaces
Il est préférable de combiner des couches d'éclairage plus uniforme avec des éléments d'éclairage d'accentuation pour guider l'attention des utilisateurs sur des éléments particuliers.
Éclairage de vitrine
Les vitrines sont un élément d'attraction qui a un fort impact émotionnel sur l'utilisateur, d'où l'importance de la conception d'éclairage pour ces espaces, pour générer un élément qui excite et attire l'attention.
D'un point de vue technique, l'éclairage d'une vitrine doit répondre aux exigences de reproduction des couleurs les plus exigeantes avec un indice de rendu des couleurs (IRC) élevé qui permet une perception correcte des produits sans oublier la composante esthétique. Il est également important de disposer de systèmes d'éclairage flexibles et adaptables tels que des luminaires sur rail, qui ajouteront de la polyvalence à l'installation, car ils peuvent être déplacés pour s'adapter aux changements de conception qui se produisent au cours des différentes saisons. De plus, l'installation de luminaires avec différents niveaux de flux lumineux et optiques permettra de créer des effets plus ou moins dramatiques en jouant avec des ombres de dureté différente selon l'effet recherché, s'attaquant ainsi à cet élément d'éclairage plus flexible.
Éclairage de magasin
Au moment de décider comment éclairer un magasin, il est important de se concentrer sur les objectifs suivants:
● Renforcer l'attractivité des produits. Les luminaires qui permettent la combinaison de différents modules sont une option très intéressante. La polyvalence de leur installation permet de les adapter à différents merchandising visuel
● Guider le client à travers l'espace et le mettre à l'aise. Une stratégie d'éclairage efficace doit être alignée sur le parcours client de la marque, c'est-à-dire le processus que traverse un client avant d'acquérir un produit ou un service. Dans le nouveau contexte numérique, ce voyage peut commencer sur les portails en ligne, l'intégration des canaux est donc essentielle. En faisant varier l'intensité des flux lumineux ou la température de couleur de la lumière utilisée, nous pouvons orienter le client vers les points d'intérêt que la marque considère comme les plus pertinents dans l'expérience d'achat globale de manière fluide et naturelle.
● Identifier les différentes zones et espaces commerciaux. Les systèmes intelligents de gestion de l'éclairage sont un avantage majeur, permettant de créer des variations d'éclairage à partir d'un seul appareil numérique en fonction des besoins spécifiques, sans qu'il soit nécessaire de remplacer des luminaires ou d'autres éléments de l'installation. L'adaptabilité est la clé de la conception et des économies de coûts.
Chez Lamp, nous avons une vaste expérience de collaboration avec les équipes en charge de projets d'éclairage commercial. Dans ce domaine, nous valorisons chaque projet en développant des solutions d'éclairage sur mesure pour chaque application.
Heure du Message: 08/01/2021